Wann kann ich eine Holidu-Buchung bezahlen?

Wann wird mir der Betrag berechnet?

Der Zahlungszeitpunkt hängt von der Unterkunft und dem Anbieter ab:

• „Jetzt bezahlen": Die vollständige Zahlung ist erforderlich, wenn Sie die Buchung vornehmen.
• „Später bezahlen": Bei einigen Unterkünften können Sie eine Teilzahlung leisten, wobei der verbleibende Betrag näher am Check-in fällig wird. Dies hängt von der Stornierungsrichtlinie und dem Buchungszeitpunkt ab.

Wie überprüfe ich die Zahlungsbedingungen?

Die Zahlungsbedingungen werden Ihnen immer angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Nach der Buchung finden Sie die Zahlungsdetails in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen".

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Holidu akzeptiert mehrere Zahlungsoptionen:

• Kreditkarten und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express
• PayPal: Sichere Online-Zahlungen über Ihr PayPal-Konto

Was passiert nach meiner Zahlung?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsdetails. Diese E-Mail enthält wichtige Informationen zu Ihrer Unterkunft, den Check-in-Anweisungen und den Kontaktdaten des Gastgebers. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, überprüfen Sie bitte:

• Ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden
• Ob Ihre Karte noch gültig ist
• Ob Ihre Bank die Transaktion blockiert hat
• Ob Sie ausreichende Deckung haben

Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht. Unser Kundensupport-Team kann Ihnen ebenfalls weiterhelfen.

Kann ich meine Zahlung zurückbekommen?

Rückerstattungen richten sich nach der Stornierungsrichtlinie der jeweiligen Unterkunft. Diese finden Sie in den Buchungsdetails und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Bei kostenlosen Stornierungen vor dem Stichtag wird der volle Betrag zurückerstattet. Bei eingeschränkten Stornierungsrichtlinien können Gebühren anfallen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie Fragen zu Ihrer Zahlung oder Buchung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.