Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, auf welcher Plattform Sie gebucht haben und welche Zahlungsoption Sie gewählt haben.

Rückerstattung für Holidu-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der rückerstattete Betrag sollte je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Rückerstattung für Booking.com-Buchungen

Die Dauer Ihrer Rückerstattung hängt von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben:

Wenn Sie „Jetzt bezahlen" gewählt haben

Ihre Rückerstattung wird vollständig von Booking.com verwaltet. Sobald Ihre Buchung storniert ist, wird die entsprechende Rückerstattung direkt von Booking.com verarbeitet. Um weitere Unterstützung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, den Kundendienst von Booking.com per Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren.

Wenn Sie „Später bezahlen" gewählt haben

Holidu ist für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung zuständig. Sobald Ihre Buchung storniert ist, wird die entsprechende Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung für Airbnb-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung von Airbnb verarbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt verwaltet. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich über den Chat an den Kundendienst von Airbnb zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Airbnb-Hilfecenter:

• Wie Rückerstattungen auf Airbnb funktionieren
• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Zusammenfassung der Rückerstattungszeiten

Was sollte ich tun, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto sorgfältig, einschließlich Ihres Spam-Ordners für E-Mail-Benachrichtigungen.

Kontaktieren Sie danach die Kundendienstabteilung der Plattform, auf der Sie gebucht haben:

• Für Holidu-Buchungen: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst direkt
• Für Booking.com-Buchungen: Kontaktieren Sie Booking.com Kundendienst
• Für Airbnb-Buchungen: Kontaktieren Sie Airbnb Kundendienst

Halten Sie Ihre Buchungsnummer und Stornierungsbestätigung bereit, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren.