Warum habe ich meine Buchungsbestätigung nicht erhalten?

Falls Sie eine Unterkunft über Holidu, Booking.com oder Airbnb gebucht haben und Ihre Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Hier finden Sie hilfreiche Tipps zur Lokalisierung Ihrer Bestätigung.

Schritt 1: Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang

Beginnen Sie mit einer gründlichen Suche in Ihrem E-Mail-Konto:

• Überprüfen Sie Ihren normalen Posteingang
• Schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach
• Prüfen Sie auch Archive oder andere Ordner

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto

Holidu-Buchungen

Falls Sie ein registriertes Holidu-Gastkonto haben:

• Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an
• Gehen Sie zu "Meine Buchungen"
• Notieren Sie sich Ihre Buchungs-ID
• Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit der Buchungs-ID, um festzustellen, in welchen Ordner die Bestätigungsemail gesendet wurde

Booking.com-Buchungen

Bei einer Buchung über Booking.com sollten Sie zwei E-Mails erhalten:

• Eine Bestätigungsemail von Booking.com mit Ihrer Buchungsreferenz und PIN (vertraulich)
• Eine E-Mail von Holidu mit Ihrer Buchungs-ID und Kontaktdetails des Gastgebers (wenn die Zahlung bestätigt wurde)

So finden Sie Ihre Buchungsbestätigung:

• Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an
• Gehen Sie zum Bereich "Buchungen"
• Suchen Sie Ihre Buchungsreferenz
• Durchsuchen Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit der Buchungsreferenz
• Falls nicht vorhanden, besuchen Sie booking.com/help und fordern Sie an, dass die E-Mail erneut versendet wird

Airbnb-Buchungen

Falls Sie ein Airbnb-Angebot über Holidu gebucht haben, werden Ihre Bestätigungsinformationen und der Check-in-Formular-Link direkt über die Nachrichtenkommunikation mit dem Gastgeber bereitgestellt.

• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an
• Gehen Sie zu "Reisen"
• Finden Sie Ihre Reservierungsdetails, einschließlich Ihrer Buchungsreferenz
• Überprüfen Sie den Nachrichtenthread mit dem Gastgeber

Weitere Tipps

• Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind – die Bestätigungen werden möglicherweise an eine andere Adresse versendet
• Achten Sie auf E-Mails von noreply@holidu.com, support@booking.com oder Airbnb-Benachrichtigungen
• Stellen Sie sicher, dass E-Mails von diesen Domänen nicht von Ihren E-Mail-Filtern blockiert werden
• Warten Sie einige Minuten, da E-Mails manchmal verzögert ankommen