Ich kann mich nicht in meinem Holidu-Konto anmelden, was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden in Ihrem Holidu-Konto haben, finden Sie hier einige Schritte, um das Problem zu beheben.

1. Holidu-Konto erstellen (für Gäste)

Ein Holidu-Konto wird nicht automatisch erstellt, wenn Sie eine Reservierung vornehmen – Sie müssen es selbst einrichten.

So erstellen Sie ein Konto als Gast:

1. Gehen Sie zu holidu.com
2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Konto
3. Wählen Sie Anmelden für Gäste aus dem Dropdown-Menü
4. Wählen Sie auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Fortfahren mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft, oder
   • Wählen Sie Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen
5. Folgen Sie den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen

Nach der Kontoerstellung können Sie alle bestehenden Reservierungen verlinken, indem Sie Ihren Nachnamen und Ihren Buchungscode eingeben.

2. Überprüfen Sie auf Tippfehler

Stellen Sie sicher, dass bei der Anmeldung keine Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort vorhanden sind. Auch kleine Fehler – oder zusätzliche Leerzeichen – können den Zugriff blockieren.

Achten Sie besonders auf:

• Großbuchstaben und Kleinbuchstaben (E-Mail-Adressen sind normalerweise nicht sensibel, aber Passwörter sind es)
• Zusätzliche Leerzeichen am Anfang oder Ende
• Häufig verwechselte Zeichen (0 und O, 1 und l, etc.)

3. Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen:

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (und Ihren Spam-Ordner) auf eine Nachricht von Holidu
4. Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail
5. Erstellen Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie es
6. Versuchen Sie, sich mit Ihrem neuen Passwort anzumelden

Hinweis: Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist normalerweise 24 Stunden lang gültig. Wenn der Link abgelaufen ist, fordern Sie einfach einen neuen an, indem Sie die obigen Schritte wiederholen.

Weitere Hilfe

Wenn Sie sich nach diesen Schritten immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Unser Team steht Ihnen über das Holidu-Hilfecenter zur Verfügung – besuchen Sie einfach die Kontaktseite und senden Sie uns eine Nachricht mit Details zu Ihrem Problem.