Eine Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden an der Immobilie während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen, die über andere Plattformen als Airbnb getätigt werden, variiert die Kautionspolitik. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen sollten:

Kautionsanforderung

Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Diese wird normalerweise in der Angebotsbeschreibung oder in den Hausregeln oder in den Vorabreiseinstruktionen kommuniziert.

Zahlungsverfahren

Die Kaution wird direkt an den Gastgeber bezahlt, zum Beispiel durch:

• Barzahlung bei der Ankunft
• Banküberweisung
• Zahlungslink des Gastgebers

Die Buchungsplattform oder Holidu sammeln diese Gelder nicht ein und halten sie nicht.

Rückerstattungsprozess

Falls während Ihres Aufenthalts keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers erstattet. Dies erfolgt normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Wichtige Informationen

Kautionsbedingungen variieren

Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen oder hält sie und gibt sie zurück. Es ist wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.

Kommunikation mit dem Gastgeber

Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und das Rückerstattungsverfahren informieren.

Verantwortungsvoller Aufenthalt

Wenn Sie die Immobilie sorgfältig behandeln, wird sichergestellt, dass Ihre Kaution ohne Probleme zurückerstattet wird.

Was passiert, wenn Schäden auftreten?

Falls während Ihres Aufenthalts versehentliche Schäden entstehen, sollten Sie folgendermaßen vorgehen:

1. Benachrichtigen Sie sofort Ihren Gastgeber

Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, dass Schäden aufgetreten sind.

2. Verstehen Sie den Anspruchsprozess

Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Der Gastgeber ist verpflichtet, Unterlagen wie Fotos oder Rechnungen vorzulegen.

3. Besprechen Sie eine Lösung

Viele Probleme können durch ein Gespräch mit dem Gastgeber einvernehmlich gelöst werden.

4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien

Falls es zu einem Streit kommt, können Sie unseren Support kontaktieren.

Besonderheit: Airbnb

Falls Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen. Airbnb verwaltet das Kautionssystem selbst und es gelten die Bedingungen der Airbnb-Plattform. Diese Regelung gilt nur für Airbnb und nicht für andere Buchungsplattformen.

Weitere Hinweise

Falls Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen. Sie können auch unser Support-Team kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.