Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Die Bewertungsnote auf Booking.com ist eines der wichtigsten Elemente für Ihren Erfolg als Gastgeber. Viele Gastgeber sind verwirrt, wenn positive Rezensionen nicht zu einer höheren Gesamtnote führen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen genau, wie Booking.com Ihre Bewertungsnote berechnet.

Der Bewertungsprozess auf Booking.com

1. Bewertungsaufforderung

Nach dem Auschecken erhalten Gäste von Booking.com eine E-Mail mit der Bitte, ihre Unterkunft zu bewerten. Gäste haben 90 Tage nach dem Auschecken Zeit, um ihre Bewertung abzugeben.

2. Gesamtnote

Gäste müssen eine Gesamtnote von 1 bis 10 vergeben, um eine Bewertung einzureichen. Diese ist die einzige Pflichtfrage. Ihre Gesamtbewertung basiert auf den Einzelnoten, die Gäste über die letzten 3 Jahre abgegeben haben und wird nach einer gewichteten Berechnung ermittelt.

Wichtig: Je aktueller die Bewertung, desto mehr Einfluss hat sie auf Ihre Gesamtnote. Dies bedeutet, dass neuere Bewertungen stärker gewichtet werden als ältere.

3. Optionale Unterkategorien

Zusätzlich zur Gesamtnote können Gäste folgende Aspekte bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Ausstattung
• Lage
• Personal

Diese Unterkategorien haben keinen Einfluss auf Ihre Gesamtnote. Sie sind vollständig unabhängig und dienen nur als zusätzliche Informationen für potenzielle Gäste.

Warum die Gesamtnote nicht mit den Unterkategorien übereinstimmt

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie spiegeln den persönlichen und ganzheitlichen Eindruck des Gastes wider.

Ein Gast könnte beispielsweise eine hohe Bewertung für Sauberkeit geben, aber eine niedrigere Gesamtnote vergeben, weil andere Faktoren (wie das allgemeine Design oder die Familienfreundlichkeit) für ihn wichtiger waren. Diese Aspekte sind möglicherweise nicht in den verfügbaren Kategorien enthalten, beeinflussen aber die Gesamtnote.

Wichtige Erkenntnisse für Gastgeber

• Ihre Gesamtnote wird durch gewichtete Berechnung ermittelt – neuere Bewertungen zählen mehr
• Die Unterkategorien beeinflussen die Gesamtnote nicht
• Konzentrieren Sie sich darauf, durchgängig großartige Erfahrungen zu schaffen
• Sammeln Sie regelmäßig Bewertungen, um Ihre Note zu verbessern