Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundenservice-Team steht dir auf verschiedene Wege zur Verfügung. Um deine Anfrage schneller bearbeiten zu können, teile uns bitte deine Objekt-ID mit. Falls deine Anfrage sich auf eine bestimmte Buchung bezieht, gib auch die Buchungs-ID an. Mit diesen Informationen können wir dir prompter und genauer helfen.

Kontaktmethoden

Telefonischer Support (Montag – Sonntag)

Unser Telefonsupport ist 7 Tage die Woche erreichbar. Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache und Art der Anfrage.

Für Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden

Vor- und Nach-Buchungsfragen, Gast-Stornierungen, Buchungsänderungen, Kautionsansprüche, Host-Stornierungen, Beschwerden

09:00 – 21:00 Uhr CET

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

09:00 – 18:00 Uhr CET

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Objektkonfiguration und Angebotsverwaltung

Ausstattung, Beschreibungen, Preisänderungen, Angebotsverwaltung

09:00 – 18:00 Uhr CET · Montag – Sonntag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für erweiterten Host-Support

Komplexe oder eskalierte Objektanliegen

09:00 – 18:00 Uhr CET · Montag – Freitag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Kontakt (Montag – Sonntag)

Du kannst unser Kundenservice-Team auch über WhatsApp erreichen. Bitte beachte, dass nur Textnachrichten möglich sind, keine Anrufe.

Verfügbarkeit: 09:00 – 18:00 Uhr CET

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise:

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Füge deine Buchungs-ID und Objekt-ID in die Nachricht ein.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für dich als Host reserviert. Bitte gib sie nicht an Gäste weiter. Vielen Dank.

Schnelle Tipps für den Kontakt

Um sicherzustellen, dass wir dir schnell und effizient helfen können, beachte folgendes:

• Halte deine Objekt-ID bereit, bevor du dich an uns wendest.
• Falls relevant, habe auch deine Buchungs-ID zur Hand.
• Wähle die Kontaktmethode und Sprache, die dir am besten passt.
• Beachte die jeweiligen Öffnungszeiten für die verschiedenen Support-Bereiche.

Unser Team freut sich darauf, dir weiterzuhelfen!