Mit der Buchungsänderungsfunktion können Sie Änderungsanfragen von Gästen direkt in Ihrem Holidu-Konto bearbeiten und schneller auf Anfragen reagieren.

Bisher erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com mehrere Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen von Gästen zur Änderung von Buchungen erreichen Sie direkt. Sie können Änderungen genehmigen, ablehnen oder basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben Änderungen vorschlagen.
• Schnellere Reaktion: Sie können auf Anfragen von Gästen mit weniger Schritten reagieren. Dies verkürzt die Wartezeiten und trägt zu einer besseren Gästeerfahrung bei.
• Mehr Zeit für das Wichtige: Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich auf die Betreuung Ihrer Gäste zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

1. Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage vorliegt.

1. Die Anfragen werden auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und in der Holidu-App angezeigt.

1. Sie sehen wichtige Details wie:
   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästezahl
   • Änderungen der Termine
   • Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung
2. Nach Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

1. Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch mitgeteilt.

Hinweis: Um Benachrichtigungen der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, kontaktieren Sie bitte das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt dies?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfangs werden möglicherweise noch einige Anfragen über unser Kundenservice-Team nach dem bisherigen Prozess bearbeitet, da wir die Funktion schrittweise einführen.

Wir werden diese Funktion basierend auf Ihrem Feedback weiter verfeinern.