Diensttiere

Bei Holidu glauben wir an Inklusivität und möchten, dass sich alle Gäste willkommen fühlen – einschließlich Gästen, die auf Diensttiere angewiesen sind. Als Gastgeber dürfen Sie Gäste mit Dienstieren nicht diskriminieren und müssen sie genauso unterbringen wie jeden anderen Gast. Es geht nicht nur um Freundlichkeit, sondern auch darum, sicherzustellen, dass jeder Gast seinen Aufenthalt genießen kann, unabhängig von persönlichen Herausforderungen.

Was ist ein Diensttier?

Ein Diensttier ist kein Haustier – es ist ein speziell ausgebildeter Begleiter, der Menschen mit Behinderungen unterstützt, indem er spezifische Aufgaben ausführt. Die häufigsten Diensttiere sind Hunde, zum Beispiel:

• Führungshunde für Blinde oder Menschen mit Sehbehinderung
• Hörhilfe-Hunde für Gehörlose oder Menschen mit Hörverlust
• Epilepsie-Warnhunde für Menschen mit Epilepsie
• Assistenzhunde für eine Vielzahl weiterer Aufgaben

Diensttiere gelten nicht als Haustiere und dürfen in Ihrer Unterkunft vorhanden sein, auch wenn diese normalerweise nicht tierfreundlich ist.

Was bedeutet das für Sie als Gastgeber?

• Keine zusätzlichen Gebühren: Da Diensttiere keine Haustiere sind, dürfen Sie keine zusätzliche Gebühr für sie erheben – weder Haustiergebühren noch zusätzliche Reinigungskosten.
• Zugang zu allen Bereichen: Diensttiere müssen Zugang zu allen Bereichen haben, die für Gäste offenstehen. Sie dürfen einem Gast mit einem Diensttier keinen Zutritt verweigern.
• Rechtliche Einhaltung: Das UN-Übereinkommen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen (CRPD) garantiert Menschen mit Behinderungen gleiche Zugänge zu öffentlichen und privaten Räumen, einschließlich Ferienunterkünften. Als EU-Mitgliedstaat haben Sie diese Verordnung zu befolgen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Europäische Gesetze zu Dienstieren

Die Bestimmungen für Diensttiere unterscheiden sich je nach Land. Informieren Sie sich über die geltenden Gesetze in Ihrem Land:

• Deutschland
• Österreich
• Italien
• Spanien
• Portugal
• Frankreich
• Niederlande
• Griechenland

Häufig gestellte Fragen zu Dienstieren

Kann ich ein Diensttier ablehnen?

Nein. Nach europäischem Recht und der UN-Behindertenrechtskonvention dürfen Sie einen Gast mit Diensttier nicht ablehnen. Dies wäre Diskriminierung.

Muss ich Nachweise verlangen?

Sie können einen Nachweis oder eine Bestätigung anfordern, dass es sich um ein Diensttier handelt. Dies sollte jedoch angemessen und nicht diskriminierend sein.

Was ist, wenn ich allergisch gegen Hunde bin?

Ihre persönliche Allergie ist kein legitimer Grund, ein Diensttier abzulehnen. Das Recht des Gastes, mit seinem Diensttier zu reisen, wiegt schwerer.

Kann ich Reinigungskosten für Haustiere verlangen?

Nein. Da Diensttiere keine Haustiere sind, dürfen Sie keine zusätzlichen Reinigungskosten erheben.