Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadensschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Statt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Deckung im Fall von versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (über alle unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzanspruch bei Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständige Deckung von 50.000 Euro. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzte Deckung bis zu 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können in den Buchungsdetails sehen, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde.

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren

Was ist durch Holidu Protect abgedeckt?

Durch Holidu Protect abgedeckt	Nicht abgedeckt
Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher	Verschleiß
Unbeabsichtigte Gästeschäden	Wartungskosten
Unautorisierte Haustierschäden	Haftung / Schäden des Gastgebers
Unerwünschte Rauchschäden	Einnahmeverluste
Unerlaubte Rauchschäden	Naturereignisse
Unapproved Party-Schäden	Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (von Fall zu Fall)
Lieferkosten für ersetzte Gegenstände	Verwaltungsgebühren
Zusätzliche Reinigungskosten
In der Miete enthaltene Gegenstände (z.B. Fahrräder)
Möbelschäden
Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Hinweis:

Die Buchung muss erfolgen, während Holidu Protect für die betroffene Unterkunft aktiviert war.

Einige wichtige Punkte:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, es sei denn, sie werden über Holidu verwaltet)
• Der Versicherungsschutz beginnt nur für Buchungen, die nach Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung vorgenommene Buchungen sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation über Ansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestanspruchswert. Sie können jeden Schaden von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Anspruch ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Anspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kautionen sind für viele Gäste ein Hindernis, und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn Sie sie aktiviert haben. Holidu Protect deckt alle Ihre Sicherheitsanforderungen ab.

Welche Arten von Buchungen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind eingeschlossen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Woher weiß ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Fall von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Hier müssen Sie nichts tun. Sie sind weiterhin bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht überprüft werden konnte
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es werden keine Stornierungsgebühren oder Strafen erhoben

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung meine Bewertung oder meinen Star-Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch nicht Ihre Bewertung oder Ihren Star-Host-Status.

Ist der Gast an dem Anspruchsprozess beteiligt?

Nein. Ansprüche werden von Truvi professionell bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, was Ihnen hilft, Streitigkeiten und negative Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während Holidu Protect aktiv war, bleiben versichert. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht versichert.