In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern und Kollaboratoren verwalten können. Nutzen Sie diese Informationen, um die richtigen Berechtigungen basierend auf den Aufgaben zu erteilen, die jede Person ausführen muss.

Schnellübersicht: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungskraft / Wartungsperson	Verfügbarkeit anzeigen	Anzeigen, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Kann keine Gastdetails oder Preise einsehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails anzeigen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als Sekundär markieren	E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen von etwas im System – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn die Person auch Daten einsehen muss.
Person, die nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Kann keine Buchungen oder Kalender einsehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter arbeiten, empfiehlt sich die Einrichtung eines PME-Kontos (Property Management Expert) und das Etablieren einer Vollmacht-Beziehung mit Ihrer Unterkunft. Dies bietet einen ordnungsgemäßen operativen Zugriff, der für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipiert ist.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und nur Ihrem Immobilienverwalter als Kollaborator Zugriff gewähren möchten, können Sie alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen + Verteilung und Veröffentlichung.

Dies ermöglicht ihnen den vollständigen operativen Zugang zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Kollaboratoren niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Kollaborator (Editor)

Der primäre Kollaborator hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Kollaboratoren: Kann alle Unterkunftskollaboratoren anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Kollaborator kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verknüpft.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Kollaborators können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was können sie anzeigen/bearbeiten:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattungen und Einrichtungen	Verteilungskanäle
Zimmer-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preise und saisonale Tarife	Verwaltung blockierter Termine
Zusatzgebühren	Leistungskennzahlen
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Kollaboratorenverwaltung
Kalendersynchronisierungseinrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• Die iCal-Synchronisierung/der Export können hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Termine erfordert die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Termine:

Kann tun
Blockierte Termine mit Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Termine erstellen
Blockierte Termine bearbeiten
Blockierte Termine löschen (falls nicht unveränderlich)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Verteilungskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit anzeigen".
• Wenn der Gastgeber die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdetails bis zum Abschluss der KYC-Verifizierung ausgeblendet sein.

Verfügbarkeit anzeigen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht, die für Personen konzipiert ist, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungstermine (Check-in/Check-out)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtsummen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Termine verfügbar sind	Termine blockieren oder freigeben
Blockierte Termin-Bereiche sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Terminen sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Synchronisierung oder Export verwalten
	Etwas ändern

Am besten geeignet für: Reinigungskräfte, Wartungspersonal oder jeden, der wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keinen Zugriff auf Finanz- oder Gastkontaktdetails haben sollte.

Verteilung und Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
Verbundene Verteilungskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com usw.)
Kanalverbindungsstatus	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Status von Unterkanälen	Unterkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanalpreise/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär markieren

Ermöglicht dem Kollaborator, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen für diese Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von etwas. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu gewähren, aktivieren Sie auch eines oder mehrere der obigen Berechtigungskästchen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinfo	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Unterkunftskonfiguration	Bearbeiten	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein