Wenn Sie bemerken, dass die Adresse Ihrer Unterkunft falsch ist, können Sie diese direkt in Ihrem Holidu-Verwaltungssystem korrigieren oder das Problem melden. Folgen Sie diesen Schritten, je nachdem welches Szenario und welche Plattformen betroffen sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Adressbearbeitung

1. Navigieren Sie zum Reiter Standort Ihrer Unterkunft im Verwaltungssystem.
2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressdetails sorgfältig.
3. Falls ein Fehler vorhanden ist, klicken Sie auf Korrigieren oder Problem melden.
4. Wählen Sie eines der folgenden Szenarien aus:

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu-App falsch

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen und passen Sie die Pin-Koordinaten nach Bedarf an.
• Laden Sie eine aktuelle Rechnung (mit Ihrer Unterkunftsadresse) hoch, um die Änderung für externe Kanäle zu bestätigen.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber in anderen Plattformen falsch

• Geben Sie an, in welcher oder welchen Plattformen das Problem besteht (eine, mehrere oder alle).
• Sie müssen die Adresse nicht erneut eingeben, da die Adresse in der Holidu-App korrekt ist.
• Falls Booking.com ausgewählt ist, müssen Sie eine aktuelle Rechnung hochladen.

Änderungen bestätigen und absenden

Nach der Auswahl des entsprechenden Szenarios und Durchführung der erforderlichen Schritte reichen Sie Ihre Anfrage ein oder speichern Sie die Änderungen wie angefordert. Keine weiteren Maßnahmen sind danach erforderlich.

Wichtige Informationen zur Dokumentation

Eine aktuelle Rechnung oder ein Dokument mit Ihrer Unterkunftsadresse ist erforderlich, um Änderungen für externe Plattformen zu verarbeiten, insbesondere für Booking.com.

Verarbeitungszeiten

Die Dauer der Adressänderung hängt davon ab, welche Plattformen betroffen sind:

• Holidu-Buchungsplattform und andere Kanäle: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch den Host.
• Airbnb und Booking.com: Typische Aktualisierungszeit von 7 bis 14 Tagen.

Empfohlene Best Practices

Um Probleme zu vermeiden und den Prozess zu beschleunigen, beachten Sie folgende Tipps:

• Überprüfen Sie das Adressformat und die Pin-Position vor dem Absenden doppelt.
• Stellen Sie sicher, dass alle hochgeladenen Dokumente klar und lesbar sind.
• Bei dringenden Problemen mit Buchungsplattformen informieren Sie Ihre Gäste über die laufende Aktualisierung.

Gültigkeitszeitraum für Änderungen

Nach Einreichung Ihrer Änderungsanfrage gilt eine Kulanzfrist von 24 Stunden. Während dieser Zeit können Sie Ihre Einreichung überprüfen und gegebenenfalls anpassen.