Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie sind nicht nur Gastgeber einer Unterkunft – Sie schaffen ein Erlebnis. Der Buchungsvertrag besteht zwischen dem Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen benannte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine verantwortliche Person.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis setzen Sie sich frühzeitig mit Ihren Gästen in Verbindung und klären Sie die Ankunftserwartungen (geschätzter Ankunftszeitpunkt, Schlüsselübergabe, Hausregeln).

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, Ihren Gästen während ihres Aufenthalts zu helfen. Wenn Probleme in der Unterkunft auftreten, reagieren Sie bitte schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Gastgeberstornierungen

Stornierungen stören die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können auch die Leistung Ihrer Unterkunft beeinträchtigen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen möglichst zu vermeiden.

Quittungen bereitstellen

Wenn ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Rechnung oder Rechnung zur Verfügung, die den Gesamtbetrag anzeigt. Sie können Holidu's Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die Gesamtverantwortung für die Richtigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen, dem Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen gerne und unterstützen Sie, aber denken Sie bitte daran, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft auf dem neuesten Stand zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, was in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen einfach und schnell aktualisiert werden.

Kalenderauflösung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Sie als Gastgeber legen Ihre Verfügbarkeit fest.

Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – blockieren Sie diese Termine bitte sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Unterkunftsdetails ändern

Wenn Sie Annehmlichkeiten, Schlafplatzanordnungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte den Beschreibungstext umgehend. Weitere Informationen hier: Wie man die Beschreibung Ihrer Unterkunft erstellt.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z.B. Pool oder WLAN nicht mehr vorhanden, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z.B. wenn das Check-in-Datum sehr nahe bevorsteht.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtarif, die Mindestaufenthaltsdauer und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für die kommenden Jahreszeiten. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.