Wichtiger Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Expansion. Es ist möglich, dass sie in bestimmten Ländern noch nicht verfügbar ist. Wenn Sie Ihre Behörde nicht in der Konfiguration finden können, bedeutet dies, dass die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar ist.

Häufig gestellte Fragen – Gast-Check-in-Funktion

Dieser Leitfaden erklärt, warum die Gast-Registrierung wichtig ist, wie Holidu Sie bei der Automatisierung unterstützt und wie Sie Ihr Konto einrichten und mit Ihrer lokalen Behörde verbinden.

Was ist die Online-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion (Advanced Check-in) ist ein Werkzeug in Ihrem Holidu-Konto, das den Prozess der Gast-Registrierung automatisiert. Sie sendet Ihren Gästen ein Formular, in dem sie die erforderlichen Daten angeben können. Nach der Konfiguration kümmert sich Holidu um die Datenerfassung und -übertragung – keine manuelle Eingabe in behördliche Systeme mehr erforderlich.

Warum müssen Sie das tun?

In vielen Ländern (Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen) sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gastinformationen zu erfassen und diese kurz nach dem Check-in den lokalen Behörden zu übermitteln. Diese Regelung dient der Sicherheit, Rückverfolgbarkeit und Einhaltung lokaler Gesetze.

Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu Strafen oder Bußgeldern führen. Ein zuverlässiges System sorgt dafür, dass Sie die lokalen Vorschriften mit minimalem Aufwand einhalten.

Wie profitieren Sie von der automatischen Übertragung?

Ihre wichtigsten Vorteile:

• Einhaltung der Vorschriften mit minimalem Aufwand
• Automatische Übertragung von Gastdaten an die zuständige Behörde
• Digitales Gästebuch, das Sie jederzeit für Inspektionen herunterladen können
• Integrierte Erinnerungen und Gastkommunikation
• Kostenlos für Holidu-Gastgeber
• Sichere und datenschutzkonforme Handhabung sensibler Gastdaten

Wie richten Sie es ein?

Bevor Sie die Funktion in Holidu aktivieren, müssen Sie Ihre Unterkunft bei der zuständigen lokalen Behörde registrieren. Wir unterstützen derzeit Spanien, Portugal und Deutschland und arbeiten an der baldigen Unterstützung Italiens.

Region	Behörde	Richtlinien
Spanien (außer Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Verbindung zu SES.Hospedajes herstellen
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Verbindung zu Mossos herstellen
Baskenland	Ertzaintza	Verbindung zu Ertzaintza herstellen
Portugal	SIBA	Verbindung zu SEF/SIBA herstellen
Deutschland	AVS	Verbindung Ihrer Unterkunft zu AVS herstellen
Italien	Alloggiati Web	Gast-Check-in-Funktion in Italien Statistische Meldepflicht in Italien

Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten haben, folgen Sie diesem Artikel zur Einrichtung Ihrer Online-Check-in-Funktion.

Was tun, wenn Ihre Verbindung nicht funktioniert?

Wenn Ihre Verbindung zu Ihrer lokalen Behörde unterbrochen wird, überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Anmeldedaten aktuell und korrekt sind. Abgelaufene Passwörter können zu fehlgeschlagenen Datenübertragungen führen. Aktualisieren Sie Ihre Anmeldedaten manuell im Abschnitt "Konto" in Ihrem Holidu-Host-Profil.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Holidu-Support für weitere Hilfe.

Wie verbinden Sie Ricestat mit Ihrem Chekin.io-Konto?

Die Online-Check-in-Funktion von Holidu ist mit unseren unterstützten behördlichen Systemen integriert. Für Ihre spezifische Region müssen Sie sich direkt bei der entsprechenden Behörde registrieren. Weitere Informationen finden Sie in den Verbindungsrichtlinien in der obigen Tabelle.

Fehlerbehebung: Falsche Anmeldedaten für Ricestat

Wenn Sie Fehler bei der Authentifizierung erhalten, überprüfen Sie bitte:

• Dass Ihre Benutzername und Passwort für die Behördenplattform korrekt sind
• Dass Ihre Anmeldedaten nicht abgelaufen sind
• Dass Sie die richtigen Anmeldedaten für die richtige Behörde verwenden

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, verwenden Sie die Passwort-zurücksetzen-Option auf der Behördenwebseite. Aktualisieren Sie dann Ihre Anmeldedaten in Ihrem Holidu-Konto im Abschnitt "Konto".

Wie funktioniert es für die Gäste?

Nach Abschluss der Einrichtung läuft der Prozess für Ihre Gäste wie folgt ab:

1. Nach der Buchung erhält Ihr Gast eine E-Mail (oder Nachricht) mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular.
2. Der Gast füllt Details für alle Reisenden aus, einschließlich Dokumentenscan (Reisepass oder Ausweisdokument). Dies muss für alle Reisenden wiederholt werden.
3. Die Daten werden dann sicher übermittelt und im System gespeichert.
4. Falls ein Gast das Formular nicht ausfüllt, werden automatische Erinnerungen gesendet. Wenn der Gast immer noch nicht antwortet, können Sie die Daten in dessen Namen eintragen.

⏰ Um 23:00 Uhr am Tag des Check-ins werden die Gastdaten automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Wie lade ich mein Gästebuch herunter?

1. Gehen Sie zur Online-Check-in-Funktion.
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch benötigen, auf "Details".

Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Das Gesetz verlangt von Gastgebern, alle Gäste bei lokalen Behörden zu registrieren. Dieses Werkzeug automatisiert den Prozess, unterstützt die gesetzliche Einhaltung und spart Ihnen Zeit.

Mit welchen Behörden kann ich mich verbinden?

Das hängt von Ihrer Region ab – verbinden Sie sich mit der zuständigen Behörde für Ihr Land und Ihre Region.

Ist die Registrierung bei den Behörden verpflichtend?

Ja.

Kann ich diese Funktion für alle Arten von Buchungen nutzen?

Nur Buchungen, die über von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, sind berechtigt. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gastdaten aus früheren Buchungen übermitteln?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen ausgelöst. Buchungen, die vor der Aktivierung der Polizeiverbindung vorgenommen wurden, sind nicht inbegriffen. Sie müssen diese manuell im Portal Ihrer Behörde registrieren.

Welche Gastdaten werden erfasst und übermittelt?

Persönliche Details (Name, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweistyp/Nummer usw.). Nur minimal erforderliche Daten sind für den Gastgeber sichtbar (Name, Alter). Vollständige Daten werden sicher an die Behörden übermittelt.

Habe ich Zugriff auf die Gastdaten?

Wir zeigen nur die Namen und das Alter der Gäste an, was die erforderlichen Informationen für das Gästebuch sind. Wir zeigen keine zusätzlichen Informationen wie Ausweißnummern an.

Was passiert, wenn Gäste ihre Informationen angeben und dann die Buchung stornieren?

Wenn der Gast die Buchung storniert, werden die Daten nicht an die Behörden übermittelt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Daten angeben?

Wir senden keine Benachrichtigungen. Sie können jedoch sehen, ob Gäste ihre Daten für jede ihrer Buchungen angegeben haben.

Müssen Kinder registriert werden?

Ja, alle Gäste müssen registriert werden, unabhängig vom Alter. Für spanische Minderjährige unter 14 Jahren sind Ausweis und Unterschrift nicht erforderlich, aber das Verhältnis des verantwortlichen Erwachsenen muss erfasst werden.

Was passiert, wenn Gäste das Formular nicht ausfüllen?

Sie erhalten automatische Erinnerungen 5 Tage vor der Ankunft. Falls immer noch unvollständig, können Sie entweder:

• Das Formular in Gegenwart des Gastes manuell ausfüllen
• Den Link erneut senden

Die Daten müssen vor