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Everyday hosting · 6. August 2026
Ein Postfach für alle Gästenachrichten – beantwortet, auch wenn Sie gerade nicht da sind
Ein Postfach für alle Gästenachrichten, beantwortet, auch wenn Sie gerade nicht da sind. Die Gästekommunikation bringt jede Unterhaltung an einem Ort zusammen – der Holidu KI-Assistent übernimmt so viel oder so wenig, wie Sie möchten.
Gästefragen kommen selten zur passenden Zeit: eine Frage zum Parkplatz um 7 Uhr morgens, das WLAN-Passwort um Mitternacht. Von jedem Gast kommen dieselben wenigen Fragen, über jedes Postfach – Airbnb, Booking.com, Ihre eigene Website – und jedes braucht seine eigene App. Alles selbst zu beantworten, kostet Sie wertvolle Zeit am Tag.
Der Holidu KI-Assistent funktioniert wie ein Assistent für Ihr Postfach: Er kennt Ihre Unterkunft bereits und antwortet Tag und Nacht. Sie entscheiden, welche Fragen er beantworten darf – und welche stattdessen bei Ihnen landen.
Jede Unterhaltung, ein Postfach
Wir bringen alle Gästenachrichten zusammen – von Airbnb, Booking.com, Holidu und Direktbuchungen – in einem einzigen Postfach. Eine Unterhaltung pro Buchung, damit Sie immer den vollen Überblick haben, ohne zwischen Apps zu wechseln.
Alle Kanäle an einem Ort – eine Unterhaltung pro Buchung, ganz ohne App-Wechsel.
Antworten, auch wenn Sie gerade nicht da sind
Der Holidu KI-Assistent beantwortet Gästefragen mit den Informationen zu Ihrer Unterkunft – Check-in-Details, Ausstattung, Wegbeschreibungen, Verfügbarkeit – in Sekunden, Tag und Nacht. Er hat bereits über 540.000 Gästegespräche bei Holidu-Gastgebern geführt. Kann er etwas nicht lösen, landet die Unterhaltung direkt bei Ihnen.
Er liest nicht von einem Skript ab. Er kennt die Details Ihrer Unterkunft und antwortet Gästen so, wie Sie es selbst tun würden.
Sie entscheiden, wer worauf antwortet
Hier legen Sie die Regeln bis ins Detail fest. Die meisten KI-Automatisierungen kennen nur Alles oder Nichts: Entweder übernimmt die KI alles, oder Sie schalten sie komplett ab. Bei uns ziehen Sie die Grenze Thema für Thema – „Fragen zu Haus und Umgebung darf er beantworten, aber alles rund um Geld oder einen Sonderwunsch soll zu mir kommen.“
Für jede Art von Frage entscheiden Sie: der KI-Assistent oder Sie selbst. Ein Schalter pro Thema, einmal eingestellt, jederzeit änderbar.
Behalten Sie stets die Kontrolle darüber, wie Sie mit Ihren Gästen kommunizieren möchten
Antworten, die klingen wie Sie
Die themenbezogene Steuerung entscheidet, ob der KI-Assistent antwortet. Gespeicherte Fragen entscheiden, was er sagt. Jede Unterkunft hat ihre eigenen Besonderheiten – der knifflige Parkplatz, der Hund der Nachbarn, der Code für den Weinkühlschrank. Fügen Sie Ihre eigenen Fragen und Antworten hinzu, und der KI-Assistent verwendet sie genau so, wie Sie es selbst sagen würden.
Jede Nachricht wird für Sie übersetzt
Schreiben Sie in Ihrer eigenen Sprache. Ihr Gast liest sie in seiner, und die Antwort kommt in Ihrer zurück – bei jeder Nachricht, ob von einem Menschen oder von der KI.
Jederzeit die Kontrolle übernehmen
Übernehmen Sie jede einzelne Unterhaltung sofort selbst, oder schalten Sie den KI-Assistenten komplett aus, wenn Sie Nachrichten lieber selbst beantworten möchten. Und sollte es doch einmal mehr als eine automatische Antwort brauchen, kann unser Customer-Happiness-Team direkt in die Unterhaltung einsteigen.
Häufig gestellte Fragen
Ist das in meinem Holidu-Konto enthalten?
Ja – die Gästekommunikation und der Holidu KI-Assistent sind für jeden Gastgeber enthalten, ganz ohne separate Anmeldung.
Mit welchen Kanälen funktioniert es?
Airbnb, Booking.com, Holidu und Buchungen über Ihre eigene Direktbuchungsseite – alles im selben Postfach.
Kann ich wählen, welche Themen es übernimmt?
Ja. Bei jedem Thema – Details zur Unterkunft, Anreise, Check-out, Sonderwünsche, Rechnungen – entscheiden Sie: der KI-Assistent oder Sie selbst. Einmal einstellen, jederzeit ändern.
Was passiert, wenn es etwas nicht beantworten kann?
Es gibt die Unterhaltung direkt an Sie weiter und informiert Sie sofort – nichts bleibt liegen.
Kann ich ihm meine eigenen Antworten beibringen?
Ja. Mit den gespeicherten Fragen verwendet der KI-Assistent die Details, die nur Sie über Ihre Unterkunft wissen – genau so, wie Sie sie selbst formulieren würden.
Kann ich den KI-Assistenten ausschalten?
Ja – für eine einzelne Unterhaltung oder komplett. Die Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Alle. Nachrichten werden automatisch zwischen Ihrer Sprache und der Ihres Gastes übersetzt – in beide Richtungen.
Wie kann ich loslegen?
Öffnen Sie die Gästekommunikation in Ihrem Holidu-Konto – sie ist bereits da, ganz ohne Einrichtung.
Mehr Buchungen, weniger Nachrichten um Mitternacht
Ihr Postfach ist bereits in Ihrem Holidu-Konto: alle Kanäle an einem Ort, und der Holidu KI-Assistent beantwortet, was Sie ihm erlauben.
Ihr Konto → Gästekommunikation → Ihr Postfach
Neu bei Holidu? Die Gästekommunikation ist von Anfang an inklusive. Unterkunft inserieren – eine einmalige Aktivierungsgebühr, danach eine Provision pro Buchung. Kein Abonnement, keine Vertragsbindung.
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