Support & local teams · 6. August 2026

Bringen Sie lokales Wissen in jede Entscheidung

Preise, Vorschriften, Sprache und Unterstützung vor Ort funktionieren von Markt zu Markt unterschiedlich. Erfahren Sie, wie Holidus lokale Expertise sich in das einfügt, was Sie bereits am besten wissen.

Sie kennen Ihre Straße schon besser als jeder Algorithmus. Sie wissen, welche Wochen sich von selbst füllen, welche Unterstützung brauchen und welcher Nachbar seinen Preis jeden Oktober senkt. Dieses Wissen ist der Grund, warum Ihre Unterkunft funktioniert.

Was Ihnen wahrscheinlich fehlt, ist die Zeit: die neue Registrierungsregel vom Frühling im Blick zu behalten, herauszufinden, was vergleichbare Unterkünfte zwei Straßen weiter im nächsten August verlangen, und zu wissen, was ein Gast aus Rotterdam erwartet, das sich von den Erwartungen eines Gastes aus München unterscheidet. Das übernehmen wir.

Lokales Wissen verändert, was eine Ferienunterkunft einbringt, denn Preise, Vorschriften, Sprache und Unterstützung vor Ort funktionieren von Markt zu Markt unterschiedlich. Software gibt Ihnen das Werkzeug, überlässt Ihnen aber die Marktkenntnis. Agenturen übernehmen die Entscheidungen gleich mit der Arbeit. Zentrale Callcenter nehmen den Anruf entgegen, wissen aber nichts über Ihre Region. Die vierte Option ist lokale Expertise, die fest in die Plattform eingebaut ist.

Warum verdienen zwei ähnliche Ferienunterkünfte unterschiedlich viel?

Weil ein Durchschnittspreis in beide Richtungen falsch liegt. Wer über dem Marktniveau liegt, dessen Nächte bleiben leer. Wer darunter liegt, verschenkt Geld, das er bereits verdient hätte. Der Unterschied ist selten dramatisch – es sind ein paar Euro pro Nacht über die ganze Saison, genau die Art von Verlust, die niemand bemerkt.

Die Preisempfehlungen von Holidu basieren auf Buchungen in Ihrer Region: was vergleichbare Unterkünfte in der Nähe tatsächlich verlangt haben, wann die Nachfrage bei Ihnen steigt, welche lokalen Veranstaltungen Ihre Stadt füllen. Sie erhalten eine Zwölf-Monats-Kurve, legen die Grenzen fest, innerhalb derer sie sich bewegt, und entscheiden, ob Sie jede Änderung prüfen oder sie automatisch übernehmen lassen.

Bringen Sie lokales Wissen in jede Entscheidung — Die Empfehlungen basieren auf lokalen Buchungsdaten. Sie legen das Minimum und das Maximum fest, innerhalb derer sie sich bewegen müssen.

Die Regeln ändern sich an der Grenze – und sie ändern sich weiter

Eine Registrierungsnummer, die in Spanien Pflicht ist, gibt es in Deutschland nicht. Italien verlangt einen nationalen Code auf jedem Inserat. Portugal will, dass Ihre Gäste gemeldet werden. Frankreich will, dass die Kurtaxe korrekt erhoben wird. Das ist nichts, was man einmal liest und dann ablegt – es verändert sich, und die Strafen sind real.

Hier sehen Sie, was das in den einzelnen Märkten bedeutet, in denen wir einen spezifischen Prozess anbieten.

Schreiben Sie in Ihrer Sprache. Ihr Gast liest in seiner.

Ein Gast aus einem anderen Land, der um zehn Uhr abends eine Frage stellt, will keine Sprachübung. Sie schreiben Ihre Antwort in Ihrer eigenen Sprache; der Gast erhält sie in seiner. Antwortet er, lesen Sie es in Ihrer. Zehn Sprachen, in beide Richtungen.

Das Gleiche gilt für Sie und uns. Der Support ist sieben Tage die Woche erreichbar, in Ihrer Sprache, wo wir sie anbieten – nicht über eine Übersetzung, mit der Sie sich herumschlagen müssen.

Jemand, der einspringen kann – und der Teil, der Ihnen bleibt

Hier liegt die Grenze: eine kaputte Heizung, die Schlüssel, die Reinigung, alles, was physisch mit der Unterkunft zu tun hat – das bleibt bei Ihnen. Sind Sie nicht in der Nähe, brauchen Sie trotzdem jemanden, der es ist.

Was wir Ihnen abnehmen, ist das Gespräch. Ignoriert ein Gast Ihre Hausordnung, kann unser Support-Team in Ihrem Namen mit ihm sprechen – sieben Tage die Woche, in Ihrer Sprache, wo verfügbar. Sie sind nicht mehr die einzige Person im Raum.

Zwei Ebenen, mit Absicht

Die meisten Fragen brauchen kein Gespräch. Sie brauchen eine Antwort, und zwar sofort. Deshalb ist die Alltagsebene auf sofortige Antworten ausgelegt, während die menschliche Ebene für die Entscheidungen reserviert ist, die wirklich Einfluss auf Ihre Einnahmen haben.

Jeden Tag: der Holidu KI-Assistent. In Ihrem Konto, rund um die Uhr, in Ihrer Sprache – und er kennt Ihren Markt, nicht Ferienunterkünfte im Allgemeinen. Wenn er nicht weiterhelfen kann, verbindet er Sie mit jemandem, der es kann.
Der Blick auf das Ganze: ein Account Manager. Für jeden Gastgeber verfügbar, wenn es um Entscheidungen geht, über die es sich nachzudenken lohnt: Ihre Preisstrategie, die Positionierung Ihres Inserats, der Aufbau von Direktbuchungen, was die Vorschriften in Ihrem Markt bedeuten.

Der Zugang zu einem lokalen Experten ist keine Stufe, die Sie kaufen. Er ist im Konto enthalten.

Was Ihnen bleibt

Ihre Preise. Wir empfehlen; Sie legen die Grenzen und den finalen Preis fest.
Ihr Kalender und Ihre Verfügbarkeit.
Auf welchen Kanälen Ihre Unterkunft gelistet ist.
Alles an der Unterkunft selbst. Der Rat kommt von uns, das Haus gehört Ihnen.
Ihre Entscheidung zu bleiben. Kein Abonnement, keine Vertragsbindung.

Lokale oder zentrale Verwaltung: Wo liegt der Unterschied?

An Möglichkeiten, sich bei der Vermietung helfen zu lassen, mangelt es nicht. Sie unterscheiden sich weniger in dem, was sie kosten, als in dem, was sie Ihnen im Stillen zurücklassen. Software gibt Ihnen das Werkzeug und überlässt Ihnen die Marktkenntnis. Agenturen übernehmen die Arbeit und die Entscheidungen gleich mit. Zentrale Callcenter nehmen den Anruf entgegen, wissen aber nichts über Ihre Region.

Zehn Jahre in genau diesen Märkten

Lokale Expertise ist keine Abteilung. Sie entsteht, wenn dieselben Teams über ein Jahrzehnt in denselben Märkten arbeiten – und sie steckt in den Preisen, die Ihnen angezeigt werden, in den Hinweisen zu Vorschriften, die Sie erhalten, und in der Antwort, die Ihnen der Assistent um elf Uhr abends gibt.

25+ lokale Teams. In 25+ Büros in 7 europäischen Ländern.
10+ Jahre. In diesen Märkten – nicht auf der Durchreise.
35.000+ Gastgeber. In ganz Europa, in 10 Sprachen.

Wo das gilt

Holidu arbeitet mit lokalen Teams in 7 europäischen Ländern. Der Support ist sieben Tage die Woche erreichbar – und in Ihrer Sprache, wo wir das anbieten. Die oben beschriebenen behördlichen Prozesse gelten für die in der Tabelle aufgeführten Märkte – in anderen Märkten profitieren Sie von lokaler Preisgestaltung, lokalem Support in Ihrer Sprache und lokalen Teams, jedoch verfügt noch nicht jedes Land über einen eigenen Registrierungsprozess.

Häufig gestellte Fragen

Habe ich eine feste Ansprechperson, die mich persönlich kennt?

Nein, und das sagen wir Ihnen lieber ehrlich. Jeder Gastgeber hat Zugang zu lokaler Expertise und zu einem Account Manager für die großen Fragen – aber keine fest zugewiesene Einzelperson. Wer auch immer Sie erreichen, kennt sich in Ihrem Markt aus.

Ist meine erste Anlaufstelle also ein Mensch oder eine KI?

Für alltägliche Fragen ist der Holidu KI-Assistent die schnellste Option – vor allem um elf Uhr abends. Er basiert auf dem Wissen über Ihren Markt und verbindet Sie mit einer Person, wenn die Frage das erfordert.

Sagen Sie mir, welchen Preis ich verlangen soll?

Wir zeigen Ihnen, was in Ihrem Markt passiert, und empfehlen Ihnen einen Preis. Sie legen das Minimum und das Maximum fest und entscheiden, ob Änderungen automatisch übernommen werden. Den finalen Preis legen immer Sie fest.

Gibt es die Unterstützung bei Vorschriften auch in meinem Land?

Das ist von Markt zu Markt unterschiedlich – die Tabelle oben zeigt, was es bei Ihnen gibt. Wo wir noch keinen spezifischen Prozess haben, sagen wir Ihnen das ehrlich, statt zu raten.

Ich bin seit fünfzehn Jahren Gastgeber. Was können Sie mir noch sagen?

Wahrscheinlich nichts über Ihre eigene Straße. Was wir hinzufügen, ist das, was man von einer einzelnen Unterkunft aus schwer erkennen kann: was vergleichbare Unterkünfte in der Nähe in der nächsten Saison verlangen, und welche Regel sich geändert hat, während Sie mit dem Gastgeben beschäftigt waren.

Kostet das alles extra?

Nein. Der Zugang zu einem lokalen Experten und zum Assistenten ist in Ihrem Konto inbegriffen – es gibt keine höhere Support-Stufe, die Sie extra buchen müssten.

Fragen Sie jemanden, der Ihren Markt kennt

Bringen Sie eine echte Frage mit – Ihren Preis für Oktober, eine Registrierungsnummer, einen Gast, der die Hausordnung nicht liest. Sie bekommen eine Antwort aus Ihrem Markt, nicht aus einem Handbuch. Eine einmalige Aktivierungsgebühr, danach eine Provision pro Buchung: kein Abonnement, keine Vertragsbindung.

Unterkunft inserieren

Sind Sie schon Gastgeber bei uns? Ihr lokales Team finden Sie in Ihrem Konto unter dem Assistenten.

Growing your business